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1. 简介

AROMA LAND MARKETING SDN BHD(公司注册号 201201037589 (1022071-A)(以下简称"我们"),尊重您的隐私。本隐私政策依据马来西亚《2010 年个人数据保护法令》(PDPA,含修订)及其法规,说明您在访问 aromalandglobal.com 或购物时,我们如何收集、使用、披露和保护您的个人数据。

使用本网站或向我们提供个人数据,即表示您同意本政策所述的做法。

2. 我们收集的个人数据

  • 身份与联系数据:姓名、电邮、电话号码、送货及账单地址。

  • 账户数据:用户名、密码(加密存储)、订单记录、偏好设置、语言设置。

  • 交易数据:所购商品、订单金额、付款状态及方式。我们不会储存完整银行卡号或电子钱包凭证,付款由支付服务商处理。

  • 技术数据:IP 地址、设备与浏览器类型,以及网站运作所需的 Cookie。

  • 沟通内容:您通过电邮、WhatsApp、表单发送给我们的信息,以及评价和反馈。

  • 皮肤/健康相关信息(自愿提供):如您在咨询推荐或反馈不适反应时主动提供肤质、过敏史或困扰,此类信息可能属于敏感个人数据。我们仅在取得您明确同意后收集,并仅用于协助您。

3. 数据收集方式

直接来自您(注册账户、下单、咨询、订阅、问卷),通过 Cookie 自动收集,以及来自支付服务商和物流公司等第三方。

4. 使用目的

我们将您的个人数据用于:

  1. 处理和配送订单,办理付款、换货与退款;

  2. 创建和管理您的账户;

  3. 提供客户服务,回应咨询和投诉;

  4. 发送订单更新和服务通知;

  5. 发送营销和促销信息(仅在您同意的情况下,您可随时退订);

  6. 改进网站、产品和服务;

  7. 防止欺诈并保障安全;

  8. 遵守法律和监管要求(如税务、会计、产品安全)。

5. 数据披露

我们不会出售您的个人数据。我们可能向以下对象披露:

  • GDEX 及其他物流合作伙伴,用于配送;

  • 支付网关、银行及电子钱包服务商(包括 Touch 'n Go eWallet),用于处理付款;

  • 在保密义务下协助我们运营的信息技术、托管、电邮/短信/WhatsApp 服务提供商;

  • 专业顾问(律师、会计师、审计师);

  • 法律要求时的政府或监管机构及法院;

  • 公司合并、收购或出售业务时的继受方。

6. 跨境传输

我们的部分服务提供商(如云托管、邮件工具)可能位于马来西亚境外。如您的数据被传输至境外,我们将依据 PDPA 要求,采取合理措施确保其受到与马来西亚法律相当水平的保护。

7. Cookie

我们目前仅使用必要 Cookie,用于保持购物车和登录状态,并记住语言偏好,这些是网站正常运作所必需的。您可在浏览器设置中管理或禁用 Cookie,但部分功能可能无法正常使用。如日后我们加入分析或广告工具,将更新本政策,并在需要时征求您的同意。

8. 数据保留

我们仅在实现上述目的或法律要求的期限内保留个人数据(例如会计和税务记录保留 [7] 年)。期限届满后,我们将安全删除或匿名化处理。

9. 数据安全

我们采取合理的技术和管理措施(如 SSL/TLS 加密、访问权限控制和安全的支付服务商)保护您的数据。但没有任何网络系统是绝对安全的,您也有责任妥善保管密码。如发生可能造成重大损害的数据泄露,我们将依法通知相关监管机构及受影响的个人。

10. 您的权利

依据 PDPA,您有权:

  • 查阅我们持有的您的个人数据;

  • 更正不准确、不完整或过时的数据;

  • 撤回同意或限制处理,包括退订营销信息(使用"退订"链接或联系我们);

  • 在修订后 PDPA 适用的情况下,要求数据可携带。

如需行使上述权利,请通过下方联系方式联系我们。我们可能会核实您的身份,并在法律允许范围内就查阅请求收取合理费用。撤回同意可能影响我们提供某些服务。

11. 儿童

本网站并非面向 18 岁以下儿童。未经父母或监护人同意,我们不会故意收集儿童的个人数据。如您认为有儿童向我们提供了数据,请联系我们,我们将予以删除。

12. 第三方链接

本网站可能包含第三方网站链接。我们不对其隐私做法负责,请自行查阅其政策。

13. 政策变更

我们可能不时更新本政策。变更将发布于本页面并更新"最后更新"日期。重大变更我们也可能通过电邮或网站通知告知。

14. 联系我们 / 数据保护负责人

AROMA LAND MARKETING SDN BHD

地址:No. 3, Jalan 4/93, Taman Miharja Off Jalan Cheras, 55200 Kuala Lumpur, Malaysia

电邮:[[email protected]]

电话:[+60 XX-XXXX XXXX]

服务时间:周一至周五,上午9:30–下午6:30(GMT+8)