配送政策
1. 配送范围
我们目前仅配送至马来西亚境内地址（西马、沙巴和砂拉越），暂不提供国际配送。我们不配送至邮政信箱（PO Box）。
2. 订单处理
订单将在付款确认后的 [1–3] 个工作日内处理（不含周末及公共假期）。
在 [下午3:00] 之后或周末/公共假期下的订单，将于下一个工作日处理。
在促销活动、节庆期间（如农历新年、开斋节）或大促期间，处理时间可能延长。如有重大延误，我们会通知您。
订单发货后，您将通过电邮收到包含追踪号的确认通知。
3. 送达时间（发货后）
• 巴生谷（吉隆坡及雪兰莪）：1–3 个工作日
• 西马其他地区：2–5 个工作日
• 沙巴、砂拉越及纳闽：4–8 个工作日
注意：以上为预估时间，并非保证。受天气、公共假期、物流运力或其他我们无法控制的情况影响，可能出现延误。
4. 运费
• 西马：
- 订单未满 RM600：RM15
- 订单满 RM600 及以上：免运费
• 东马（沙巴、砂拉越及纳闽）：
- 订单未满 RM600：RM25
- 订单满 RM600 及以上：免运费
注意事项：
• 在马来西亚境内，最终订单金额（扣除折扣和优惠券后，不含运费）满 RM600 或以上，即可享免运费。
• 运费会在您付款前于结账页面计算并显示。
5. 物流公司
我们通过 GDEX 配送。如有需要，我们可能更换物流公司，并会相应更新本政策。
6. 订单追踪
请使用我们发送给您的追踪号，在物流公司网站上查询包裹动态。发货后追踪信息可能需要 [24–48 小时] 才会更新。您也可以联系我们协助查询。
7. 派送尝试与签收
请提供完整、准确的地址及可联系的电话号码，并确保有人签收包裹。
物流公司通常会尝试派送 [2–3] 次。如派送失败，包裹可能被退回我们处。此时您可选择重新派送（须再次支付运费），或取消订单，我们将退还已付款项（扣除已产生的运费）。
因客户提供的地址错误或不完整而导致的延误或遗失，我们不承担责任。
8. 验收包裹
收到包裹时请检查是否完好。如商品破损、有缺陷、发错或过期，请在送达后 48 小时内附上照片和开箱视频联系我们，我们提供换货服务。详见《退货、换货与退款政策》。
9. 包裹遗失
如追踪显示"已送达"但您未收到包裹，或包裹疑似遗失，请在 [7] 天内联系我们。我们将与物流公司核查，如确认遗失，将为您安排补发。
10. 风险与所有权
包裹送达您提供的地址后，风险转移给您。所有权在我们收到全部款项后转移给您。
11. 多件商品/分批发货
同一订单中的商品可能分批发货不会额外收取运费。
12. 联系我们
AROMA LAND MARKETING SDN BHD
地址：No. 3, Jalan 4/93, Taman Miharja Off Jalan Cheras, 55200 Kuala Lumpur, Malaysia
电邮：[[email protected]]
电话/WhatsApp：[+60 XX-XXXX XXXX]
服务时间：周一至周五，上午9:30–下午6:30（GMT+8）
